Du hast Dein Passwort vergessen? Das kann jedem mal passieren. Nicht schlimm. Die Frage ist, wie schaffen wir es jetzt, das Problem zu lösen? Ich kann das Passwort aus der Datenbank natürlich nicht mehr abrufen, das liegt da nur als sogenannter Hash. Das System weiß also Dein Passwort auch nicht. Das System könnte einfach ein neues Passwort generieren und Dir per Mail zusenden. Das ginge, aber: was wenn sich eine bösewillige Person Zugang zu Deinen Mails verschafft hat, Deine Registrierungsmail vom Hörnchenwerk gefunden hat, und jetzt einfach ein neues Passwort anfordert? Schon hätte jemand Zugang zu Deinen Daten. Ich könnte jetzt nach persönlichen Daten fragen, wie Name, Vorname etc., aber diese Daten sind bei den meisten Mailanbietern auch hinterlegt.
Die einzige halbwegs sichere Methode ist: ich rufe Dich an, und frage nach. Bitte verwende das Kontaktformular, und schreibe mir, dass Du E-Mail oder Passwort vergessen hast, und so viele persönliche Details wie möglich dazu. Wie weit Du im Diagnostikprozess bist, ob Du schon bezahlt hast, und wann ich Dich am Besten erreichen kann. Ich rufe Dich dann so bald wie möglich an, und kann Dir ein neues Passwort per Mail oder per Briefpost zusenden.
